Engagement de confidentialité

Logique d'obtention des informations

Nous recevons des éléments vous concernant au moment où vous initiez une inscription, participez à nos modules pédagogiques, sollicitez notre équipe support ou explorez les ressources mises à disposition sur quoniravax.sbs. Trois canaux principaux alimentent cette acquisition :

Transmission directe lors de l'inscription

Lorsque vous créez un compte apprenant, vous partagez votre identité (prénom, nom), une adresse électronique active et, dans certains cas, un numéro de téléphone si vous optez pour des rappels personnalisés. Ces coordonnées constituent le socle minimal permettant d'activer votre accès aux programmes de création sonore pour jeux mobiles.

Données opérationnelles générées pendant l'utilisation

Au fil de votre progression, notre plateforme enregistre vos interactions : modules consultés, exercices complétés, durée passée sur chaque segment, tentatives d'évaluation. Ces traces opérationnelles nous permettent de calibrer l'expérience pédagogique et d'identifier les zones où un renfort serait bénéfique. Votre navigateur transmet également des métadonnées techniques — type d'appareil, résolution d'écran, version du système — qui nous aident à optimiser la compatibilité.

Informations fournies lors des échanges avec notre équipe

Quand vous contactez notre support à l'adresse support@quoniravax.sbs ou par téléphone au +33675226455, nous conservons le contenu de votre demande, les réponses apportées et tout document annexe que vous auriez transmis. Cette mémoire conversationnelle garantit la cohérence du suivi et évite les répétitions inutiles.

Raisons justifiant le traitement

Chaque élément collecté répond à une nécessité fonctionnelle précise. Nous n'effectuons aucune opération de données par simple habitude ou pour constituer des réserves spéculatives.

Exécution du contrat pédagogique

Pour honorer notre engagement éducatif, nous devons pouvoir vous identifier, vous authentifier, personnaliser les contenus selon votre niveau de progression et vous notifier des nouveaux modules disponibles. Sans ces capacités de base, la prestation serait impossible à délivrer. C'est notamment ce qui justifie l'utilisation de votre adresse mail comme identifiant unique et canal de communication privilégié.

Amélioration continue des méthodes d'enseignement

Les données d'usage — temps passé, taux d'achèvement, segments abandonnés — nous révèlent quels modules fonctionnent bien et lesquels nécessitent une refonte. Cette analyse agrégée, jamais individualisée à des fins commerciales, oriente nos décisions de conception pédagogique. Par exemple, si 60 % des apprenants peinent sur un exercice de spatialisation sonore, nous réécrirons les consignes ou ajouterons un tutoriel vidéo.

Obligations légales et comptables

La réglementation française impose la conservation de certaines pièces — factures, preuves de paiement, mentions contractuelles — pendant des durées minimales. Nous respectons ces exigences, ni plus ni moins. Une fois les délais légaux expirés, ces archives administratives sont définitivement effacées.

Protection et résolution de litiges

Dans l'éventualité d'un désaccord contractuel ou d'une tentative de fraude, nous pouvons mobiliser les enregistrements pertinents pour défendre nos droits ou clarifier une situation. Cette possibilité représente un intérêt légitime équilibré, encadré par la proportionnalité.

Circulation externe des informations

Vos données ne quittent pas nos systèmes par défaut. Toutefois, certaines situations imposent ou justifient un transfert contrôlé vers des entités extérieures.

Prestataires techniques indispensables

Notre infrastructure repose sur des services d'hébergement cloud localisés dans l'Union Européenne, des outils de messagerie transactionnelle pour l'envoi de confirmations d'inscription, et une plateforme de gestion pédagogique (LMS) qui stocke vos progressions. Ces partenaires opèrent sous contrat strict : ils ne peuvent exploiter vos informations qu'aux fins précises que nous leur avons confiées, et doivent les protéger selon les mêmes standards que nous appliquons.

Obligations légales impératives

Si une autorité judiciaire ou administrative nous adresse une demande légitime et dûment motivée, nous transmettrons les éléments strictement nécessaires. Nous examinons systématiquement la validité juridique de chaque requête et contestons toute sollicitation excessive ou disproportionnée.

Absence de commercialisation

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos coordonnées avec des annonceurs, des courtiers en données ou des réseaux d'affiliation. Votre adresse mail ne sera jamais transmise à une entité cherchant à vous démarcher pour des produits ou services étrangers à votre parcours chez quoniravax.

Durées de conservation et cycles de vie

Les informations ne demeurent pas indéfiniment dans nos bases. Leur présence obéit à des règles temporelles alignées sur leur utilité réelle.

Données actives pendant la formation

Tant que votre compte reste ouvert et que vous interagissez avec nos contenus, nous maintenons l'ensemble de vos données de progression et d'identification. Cette rétention permet la continuité pédagogique : vous pouvez interrompre un module en janvier, le reprendre en mars, et retrouver exactement là où vous en étiez.

Période d'inactivité prolongée

Si aucune connexion n'est enregistrée pendant trente-six mois consécutifs, nous vous notifions par mail pour vous inviter à confirmer votre souhait de conserver l'accès. Sans réponse dans les soixante jours suivants, votre compte entre en phase d'archivage : seules les données légalement obligatoires subsistent (factures, contrats), tandis que vos exercices et progressions sont anonymisés puis supprimés.

Documents comptables et contractuels

Les pièces justificatives liées aux aspects financiers et administratifs sont conservées dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable concerné, conformément au Code de commerce. Passé ce délai, elles sont détruites de manière sécurisée.

Suppression à votre demande

Vous pouvez solliciter l'effacement anticipé de vos informations à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation. Nous procédons à cette opération dans les trente jours ouvrables suivant votre requête écrite adressée à support@quoniravax.sbs.

Mesures de protection et responsabilités résiduelles

Sécuriser vos données constitue une priorité opérationnelle quotidienne, mais nous reconnaissons qu'aucune méthode ne garantit une invulnérabilité absolue.

Dispositifs techniques mis en œuvre

Nous chiffrons les flux de communication via TLS (certificat SSL vérifié), stockons les mots de passe sous forme hachée avec algorithme bcrypt, segmentons les accès internes selon le principe du moindre privilège, et effectuons des sauvegardes redondantes hébergées sur des infrastructures géographiquement distantes. Les mises à jour de sécurité des systèmes sont appliquées dès leur publication.

Surveillance et détection

Des journaux d'activité enregistrent les tentatives d'accès inhabituelles, les modifications de paramètres sensibles et les transferts de volumes de données atypiques. Ces logs sont analysés régulièrement par notre équipe technique, et toute anomalie déclenche une procédure d'investigation immédiate.

Limites inhérentes au numérique

Malgré ces précautions, des vulnérabilités peuvent émerger — faille logicielle inconnue, attaque coordonnée sophistiquée, défaillance humaine. En cas d'incident compromettant vos informations, nous vous alertons dans les soixante-douze heures et informons simultanément la CNIL, en décrivant la nature de la brèche, les données concernées, les mesures correctives engagées et les recommandations que vous devriez suivre pour limiter les conséquences.

Responsabilité partagée

La protection de votre compte dépend également de vos pratiques : choisissez un mot de passe robuste et unique, ne le partagez jamais, déconnectez-vous des appareils partagés, et signalez immédiatement toute activité suspecte sur votre profil.

Droits exercables et modalités pratiques

Le RGPD vous confère plusieurs prérogatives concrètes sur les informations que nous détenons.

Accès et consultation

Vous pouvez demander une copie complète des données personnelles que nous traitons à votre sujet. Nous fournissons cette extraction au format structuré (JSON ou CSV) dans les trente jours ouvrables. La première demande annuelle est gratuite ; des frais administratifs raisonnables peuvent s'appliquer aux requêtes répétées manifestement excessives.

Rectification des inexactitudes

Si certaines informations vous concernant sont erronées ou obsolètes, signalez-le via votre espace personnel ou par mail. Nous procédons à la correction sans délai et vous confirmons la mise à jour effectuée.

Opposition et limitation du traitement

Pour les opérations fondées sur l'intérêt légitime (par exemple, l'envoi de suggestions de modules complémentaires), vous pouvez vous opposer à tout moment. Votre refus sera respecté sauf si nous démontrons un motif impérieux prévalent, ce qui demeure rare en contexte éducatif. Vous pouvez également demander un gel temporaire de certains traitements durant la période d'examen d'une contestation.

Portabilité des données

Les éléments que vous nous avez fournis directement (profil, paramètres personnalisés) peuvent être récupérés dans un format lisible par machine pour être transférés vers un autre organisme de formation, si celui-ci dispose des capacités techniques pour les intégrer.

Retrait du consentement

Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement explicite (par exemple, l'envoi de newsletters pédagogiques facultatives), vous pouvez le retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque message ou depuis les réglages de votre compte. Ce retrait n'affecte pas la licéité des opérations effectuées avant votre décision.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits malgré vos démarches, vous pouvez introduire une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, ou via son site cnil.fr. Cette voie de recours est indépendante et gratuite.

Évolutions de ce document

Notre approche de la confidentialité s'adapte aux évolutions réglementaires, technologiques et pédagogiques. Toute modification substantielle de ces engagements fera l'objet d'une notification par courrier électronique adressée au minimum trente jours avant son application effective. Vous aurez ainsi le temps de prendre connaissance des changements et, le cas échéant, d'exercer vos droits si les nouvelles modalités ne vous conviennent plus. Les ajustements purement formels ou cosmétiques (corrections typographiques, précisions rédactionnelles sans incidence matérielle) pourront être intégrés directement, avec mise à jour de la date de révision affichée en tête de page. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour rester informé.